Política de Privacidade

O CAC Nexus é um sistema de rastreamento e CRM desenvolvido pela Agência CAC, voltado para clínicas e consultórios que desejam otimizar sua gestão comercial, acompanhar leads em tempo real e maximizar o retorno sobre investimento em campanhas de marketing.

A Agência CAC, responsável pelo CAC Nexus, está localizada em Sorocaba, São Paulo, Brasil. O sistema utiliza tecnologias modernas de rastreamento e armazenamento seguro para oferecer métricas precisas e insights estratégicos aos nossos clientes.

Para operacionalizar o CRM e o rastreamento de campanhas, coletamos os seguintes dados dos usuários finais (pacientes e leads das clínicas):

• Nome completo — para identificação e personalização do atendimento.
• Telefone (WhatsApp) — para comunicação direta via canal de mensagens.
• Origem do lead — atribuída por parâmetros UTM (campanha, fonte, mídia) ou canais de entrada.
• Mensagens do WhatsApp — histórico de conversas integradas para contexto do atendimento.
• Interações com links — cliques em links de rastreamento e ações em páginas.
• Dados comportamentais — status no funil de vendas, toquepoints e eventos relevantes à jornada.

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades contratuais do sistema:

• Atribuição de campanhas — identificar de qual campanha publicitária o lead provém.
• Gestão comercial — gerenciar o funil de vendas, pipeline e acompanhamento de negociações.
• Relatórios e métricas — gerar dashboards e KPIs de desempenho para a clínica.
• Comunicação — viabilizar o atendimento via WhatsApp integrado ao CRM.

A Agência CAC / CAC Nexus não vende, aluga ou comercializa dados pessoais a terceiros sob nenhuma circunstância.

O acesso aos dados é restrito exclusivamente à clínica titular da conta e aos administradores técnicos autorizados da Agência CAC, sempre vinculados por obrigações de confidencialidade e segurança.

A segurança dos seus dados é prioridade. Utilizamos infraestrutura em nuvem com criptografia de ponta a ponta:

• Criptografia em repouso — dados armazenados de forma cifrada no banco de dados.
• Criptografia em trânsito — todas as comunicações via TLS/SSL.
• Controle de acesso — autenticação por sessão com níveis de permissão.
• Backups automáticos — cópias de segurança periódicas para recuperação de desastres.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Acesso — solicitar confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Correção — solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão — solicitar a eliminação dos dados pessoais, salvo obrigações legais de retenção.
• Portabilidade — solicitar a transferência dos dados para outro fornecedor, quando aplicável.
• Revogação do consentimento — retirar seu consentimento a qualquer tempo.

O CAC Nexus utiliza parâmetros UTM (Urchin Tracking Module) para rastreamento de campanhas publicitárias. Quando um usuário clica em um link de campanha, esses parâmetros são registrados para fins de atribuição e análise de desempenho.

Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para perfilamento publicitário fora do escopo do cliente. O rastreamento é limitado ao uso do próprio sistema pelo cliente contratante.

Para exercer seus direitos de privacidade, esclarecer dúvidas ou relatar incidentes de segurança, entre em contato com o responsável pelo tratamento dos dados:

Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis após o recebimento da solicitação.